“TESA Wizard”, el configurador de amaestramientos de TESA,  surge por la necesidad de acortar plazos para la entrega de amaestramientos, así como para potenciar el desarrollo de aplicaciones informáticas que mejoren el servicio a los clientes”, nos cuenta Mikel Bravo, responsable de la implantación de esta aplicación entre más de 100 clientes ya en Iberia.  

Mikel Bravo en la parte comercial y Gustavo Yenes en  la técnica, ambos han conseguido sacar adelante un programa de fácil implantación, que mejora mucho el servicio, elimina rutinas en el proceso y que está siendo acogido muy bien por los clientes. 

El proceso es simple, el cliente puede -a través de una plataforma on line- realizar el pedido en nuestro sistema informático, que llega a una carpeta a un servidor y permite que el robot que monta el amaestramiento lo reconozca y ejecute. En esta cadena, de momento, solo interviene una persona del departamento comercial, que valida y revisa que la petición del cliente esté correcta. 

“Muchos clientes nos llaman solicitando información sobre la aplicación. De hecho,  ahora estamos en una segunda fase visitando a más clientes para explicar cómo funciona el configurador y poner en marcha la aplicación”, apunta Mikel.  Para Mikel, este programa es muy atractivo porque los clientes aprecian mucho la rapidez en la entrega, aspecto que mejora radicalmente con el configurador de amaestramientos TESA Wizard.